انطلاقا من التوجيهات الملكية السامية وتجسيدا لتأكيد جلالة الملك عبد الله الثاني ابن الحسين المعظم – حفظه الله ورعاه – على ضرورة تبسيط الإجراءات وتسهيلها للتخفيف على المواطنين جاءت مراكز الخدمات الحكومية كأحد مخرجات البرنامج التنفيذي لخارطة تطوير القطاع العام بهدف الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المواطن في الحصول عليها تقدم هذه المراكز نموذجا متكاملا وحديثا لتقديم الخدمات ذات الأولوية ضمن بيئة عمل مبتكرة ومحفزة وبمستوى عالي من الجودة والكفاءة وترتكز هذه المراكز على مجموعة من القيم الجوهرية التي تضمن استدامة التميز والارتقاء بالخدمة أبرزها الشفافية و العدالة والمساواة ، الإبتكار والتمحور حول المواطن ، المهنية والمسؤولية والتكامل المؤسسي.