انطلاقا من التوجيهات الملكية السامية وتجسيدا لتأكيد جلالة الملك عبد الله الثاني ابن الحسين المعظم – حفظه الله ورعاه – على ضرورة تبسيط الإجراءات وتسهيلها للتخفيف على المواطنين جاءت مراكز الخدمات الحكومية كأحد مخرجات البرنامج التنفيذي لخارطة تطوير القطاع العام بهدف الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المواطن في الحصول عليها تقدم هذه المراكز نموذجا متكاملا وحديثا لتقديم الخدمات ذات الأولوية ضمن بيئة عمل مبتكرة ومحفزة وبمستوى عالي من الجودة والكفاءة وترتكز هذه المراكز على مجموعة من القيم الجوهرية التي تضمن استدامة التميز والارتقاء بالخدمة أبرزها الشفافية و العدالة والمساواة ، الإبتكار والتمحور حول المواطن ، المهنية والمسؤولية والتكامل المؤسسي.
تستقبل مراكز الخدمات الحكومية المراجعين من يوم السبت إلى يوم الخميس، وذلك من الساعة 9:00 صباحًا وحتى 12:00 منتصف الليل في جميع المراكز، باستثناء مركز المطار الذي يقدّم خدماته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7).
الحضور الشخصي للمركز واخذ دور من نظام الدور.
تتطلب بعض الخدمات حجز موعد مسبق عبر تطبيق سند – مواعيد مراكز الخدمات الحكومية قبل مراجعة المركز وتشمل هذه الخدمات خدمات دائرة الأحوال المدنية والجوازات في مراكز المقابلين وإربد وشمال عمّان والزرقاء، وخدمات إدارة ترخيص السواقين والمركبات في مراكز المقابلين ومادبا وشمال عمّان والعقبة، بالإضافة إلى خدمات الكاتب العدل في مركزي المقابلين وإربد.
تتوزع مراكز الخدمات الحكومية على كافة محافظات المملكة
